POLICIES
개인정보처리방침
법무 검토 전 초안입니다. [확인 필요] 항목은 확정 후 갱신합니다.
시행일 [확인 필요: 정책 시행일]
주식회사 바나바브릿지는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 문의를 처리하기 위해 이 방침을 공개합니다.
1. 수집 항목과 이용 목적
주문 시 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 우편번호, 기본 주소, 상세 주소를 입력받습니다. 주문·결제 확인, 상품 배송, 주문 안내 및 고객 문의 처리에 이용합니다. 배송 메모는 선택 항목이며 민감정보를 입력하지 말아 주세요.
결제 과정에서 주문번호, 상품·옵션·수량·금액 및 결제 상태를 처리합니다. 카드번호 등 카드 결제 인증정보는 결제 서비스가 처리하며 몰의 주문 입력란에서 수집하지 않습니다.
필수 정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 주문 및 배송 서비스를 이용하기 어렵습니다. [확인 필요: 필수·선택 항목별 법적 처리 근거와 최종 동의 문안]
결제가 확인된 주문의 저장과 이용
결제가 확인되면 주문번호, 받는 분 이름·휴대폰 번호·이메일·우편번호·주소, 배송 메모, 프리피팅 선택, 상품·옵션·수량·금액, 결제 확인 시각을 주문 관리 데이터베이스에 저장하고 상품 준비·출고·배송·교환·환급·문의 응대에 이용합니다. 결제 정보가 주문 정보와 맞지 않아 확인이 필요한 건은 주문번호와 사유만 저장하고 받는 분 정보는 저장하지 않습니다.
주문 관리 화면은 권한을 받은 담당자만 로그인해 볼 수 있고, 목록에서는 이름·전화번호를 가려 보여 주며 상세 열람·상태 변경·출고용 내려받기는 담당자와 시각을 기록합니다. 운영 알림(Slack)으로 보내는 주문 소식에는 이름·연락처·이메일·주소를 가려 보냅니다.
회원가입 시 수집 항목
카카오·네이버·구글 소셜 로그인으로 회원가입 시 이름(닉네임), 이메일, 소셜 식별자, 가입 경로를 수집합니다. 회원 식별, 로그인, 회원 정보 관리와 문의 응대를 위해 이용합니다. 회원가입은 선택 사항이며 비회원 구매를 계속 이용할 수 있습니다.
회원 정보는 탈퇴 시 즉시 삭제합니다. 다만 관계 법령이 보관을 요구하는 기록은 해당 기간 동안 별도 보관하며 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 로그인 상태 유지를 위한 보안 쿠키와 세션 정보를 처리하며, 탈퇴 시 해당 세션도 삭제합니다.
마케팅 수신 동의는 선택 사항이며 회원가입과 별도로 받습니다. 동의한 경우 이메일로 신상품·혜택 소식을 보내기 위해 이름·이메일·동의 여부·동의 시각을 이용하고, 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 보유합니다. 내 계정에서 언제든 수신 동의를 철회할 수 있으며 거부해도 회원 서비스 이용에 불이익이 없습니다.
관리자는 회원 정보를 조회하거나 CSV로 내려받을 수 있으며 접근 이력을 기록합니다. 가입 운영 알림에는 가입 경로와 일부 가린 이메일만 사용합니다. [확인 필요: 회원 정보 담당자, CSV 접근·보관·파기 절차, Slack 가입 알림 보유 기간 및 국외 이전 고지]
문의 접수 시 수집 항목
사이트 문의폼에서 이름(선택), 이메일 또는 휴대폰 번호, 문의 내용, 접수 페이지를 수집하고 문의 답변과 처리에 이용합니다. 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으나 이 경우 사이트 문의폼을 통한 접수는 어렵습니다.
소비자 불만·분쟁처리 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령에 따라 3년간 보관한 후 파기합니다. 문의 내용에 불필요한 민감정보를 입력하지 말아 주세요.
접수 알림은 Slack으로 전달되며 연락처 일부를 가리고 문의 내용 앞 120자와 접수 페이지를 사용합니다. 관리자 페이지의 연락처와 문의 내용은 권한이 있는 담당자만 조회할 수 있습니다. 남용 방지를 위해 IP 주소를 일별로 달라지는 해시로 변환하며 원문 IP는 문의 데이터에 저장하지 않습니다. 접수 기록에 해시를 보관하고, 요청 횟수 제한용 기록은 10분 경과 후 다음 접수 시 정리합니다. [확인 필요: 문의 담당자, Slack 알림 보유·파기 기간 및 국외 이전 세부 사항]
답변 순서를 정하기 위해 이메일과 전화번호·계좌번호처럼 8자리 이상 이어진 숫자를 가린 문의 내용을 TypeSafe AI(미국)의 분류 API로 보내 주제·급한 정도를 판단하고, 그 결과는 운영 알림에만 표시하며 따로 저장하지 않습니다. 이름·연락처 입력란의 값은 보내지 않습니다. 다만 문의 본문에 직접 쓴 이름·주소 등은 그대로 전달될 수 있습니다. [확인 필요: TypeSafe AI의 처리·보관 기간과 국외 이전 고지 세부]
말로 찾기(AI 추천)
상품 페이지의 ‘말로 물어보기’에 입력한 문장은 제품·색·사이즈·렌즈 추천을 위해 TypeSafe AI(미국)의 판단 API로 보내며, 몰의 서버에는 저장하지 않습니다. 문장 속 이메일과 전화번호·계좌번호 등 8자리 이상 이어진 숫자는 가린 뒤 보냅니다. 이름·주소 같은 개인정보는 적지 말아 주세요. 남용 방지를 위해 문의 접수와 같은 방식의 IP 해시와 요청 횟수 제한 기록을 10분 동안 처리합니다. [확인 필요: TypeSafe AI의 처리·보관 기간과 국외 이전 고지 세부]
DREAMER81 가격 공개 알림 · 세 번째 프레임 출시 알림
이메일을 수집하여 DREAMER81 가격 공개 시 광고성 정보에 해당하는 안내를 1회 보내는 데 이용합니다. 알림 신청과 광고성 정보 수신 동의는 선택 사항이며, 회원가입의 마케팅 동의와 별도로 받습니다. 거부해도 구매와 회원 서비스 이용에 불이익이 없습니다.
이메일과 신청·동의 시각은 안내 발송 후 또는 수신 거부 시 지체 없이 파기합니다. 로그인 상태에서 신청하면 회원 식별자를 연결할 수 있으며, 회원 탈퇴 시 연결을 해제합니다. 별도로 신청한 가격 알림은 수신거부로 취소할 수 있습니다. 남용 방지를 위해 문의 접수와 같은 방식의 IP 해시와 요청 횟수 제한 기록을 처리합니다.
안내 메일의 수신거부 링크 또는 문의를 통해 언제든 수신을 거부할 수 있습니다. 현재는 신청 명단을 저장하며 메일 발송 기능은 준비 중입니다. [확인 필요: 발송 담당자·메일 서비스, 문의를 통한 본인 확인 및 파기 절차]
2. 보유·이용 기간
처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 기록은 해당 의무 기간 동안 분리하여 보관합니다.
- 계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
[확인 필요: 결제 관리 도구·주문 알림별 저장 위치, 접근 권한, 보유 기간 및 자동 파기 절차]
3. 배송을 위한 처리 위탁 및 제3자 제공
배송 업무에 필요한 이름, 연락처, 주소와 배송 메모를 배송 수탁사에 전달합니다.
- 수탁사 또는 제공받는 자: [확인 필요: 택배사 법인명]
- 목적: 상품 배송, 배송 문의 및 반품 수거
- 항목: 수령인 이름, 연락처, 우편번호, 배송 주소, 필요한 배송 메모
- 보유 기간: [확인 필요: 계약 및 관계 법령에 따른 보유 기간]
주문서의 배송 동의는 이 항목을 상세 안내로 연결합니다. [확인 필요: 배송 계약에 따른 위탁·제3자 제공의 법적 구분, 별도 동의 필요성 및 최종 문안] 확정된 내용으로 교체한 후 서비스를 개시합니다.
4. 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. (Cloudflare, Inc.) | 사이트 호스팅, 주문·회원·문의 데이터 저장(데이터베이스), 보안 |
| 포트원(PortOne) 및 연결 결제대행사 | 결제 처리와 결제 결과 확인 |
| Slack Technologies, LLC | 주문·가입·문의 접수 운영 알림(개인정보는 가려서 전달) |
| TypeSafe AI | 문의 분류·말로 찾기 추천(연락처는 가려서 전달, 회사 서버에 결과 미저장) |
| 카카오 우편번호 서비스 | 주소 검색 시 이용자가 입력한 검색어 처리 |
[확인 필요: 포트원·연결 결제대행사의 정확한 법인명, 배송 수탁사, 재위탁 내역] 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 감독합니다. 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.
5. 국외 이전
회사는 계약의 체결·이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에 처리위탁·보관합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호). 이전은 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 이루어집니다.
| 이전받는 자(국가) | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc.(미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재 국가) | 주문·회원·문의·알림 신청 정보, 접속 기록 | 사이트 운영과 데이터 저장 | 이 방침의 항목별 보유 기간까지 |
| Slack Technologies, LLC(미국) | 가린 이름·연락처·이메일, 주문 상품·금액, 문의 앞부분 | 운영 알림 | [확인 필요: 알림 보관 기간 설정] |
| TypeSafe AI(미국) | 연락처를 가린 문의·질문 내용 | 문의 분류·추천 | 회사는 저장하지 않음. [확인 필요: 제공사 보관 기간] |
이전받는 자의 연락처: [확인 필요: 각 사 개인정보 문의 창구]
거부 방법과 효과 — 국외 이전을 원하지 않으면 개인정보보호책임자에게 요청할 수 있습니다. 운영 알림·문의 분류로의 이전은 거부하면 해당 처리에서 빼고 담당자가 직접 확인합니다. 호스팅·데이터 저장은 몰 운영에 필수라 거부하면 온라인 주문·회원 서비스 이용이 어렵고, 이 경우 고객센터로 문의해 주세요.
6. 파기 절차와 방법
보유 기간 종료 또는 처리 목적 달성 시 담당자가 기록을 확인한 후 복구가 어려운 방법으로 삭제합니다. 종이 자료가 있는 경우 분쇄 등으로 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 목적 외 이용을 제한합니다. [확인 필요: 각 도구의 실제 삭제 절차 및 담당자]
7. 정보주체의 권리
이용자는 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정 대리인을 통해 요청할 수도 있으며, 법령상 보존 의무 등으로 일부 요청이 제한되는 경우 사유를 안내합니다.
8. 안전성 확보
업무상 필요한 담당자에게만 접근을 허용하고, 접근 권한 관리와 암호화된 통신 등 보호 조치를 적용합니다. [확인 필요: 운영 계정 보안, 접근 기록 보관 및 정기 점검 절차]
9. 브라우저 저장소와 쿠키
브라우저 localStorage에 장바구니의 상품코드·수량·렌즈 옵션을 저장합니다. 주문자 이름, 연락처, 주소는 장바구니 저장소에 보관하지 않습니다. 브라우저 설정에서 저장소를 삭제하거나 차단할 수 있으나 장바구니가 동작하지 않을 수 있습니다. 외부 결제·주소 검색 도구의 쿠키는 해당 제공자의 정책을 확인해 주세요.
10. 개인정보보호책임자와 문의
책임자 [확인 필요: 개인정보보호책임자]
이메일 [확인 필요: 고객센터 이메일]
전화 [확인 필요: 고객센터 전화]
11. 만 14세 미만 아동
몰은 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 피해 구제와 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 방침 변경
방침을 변경할 때에는 변경 내용과 시행일을 관계 법령에 따라 고지합니다. [확인 필요: 공지 채널 및 시행일]